Encuentre respuestas rápidas sobre nuestros paquetes mensuales, paseos, loyalty card, formas de pago y normativas de cuidado.
Ofrecemos 3 opciones principales: Básico (8 horas/mes, 2 paseos por semana), Pura Vida (12 horas/mes, 3 paseos por semana) y Premium (16 horas/mes, 4 paseos por semana). Están diseñados para establecer una rutina saludable. Las horas se agendan dentro de la vigencia mensual del paquete.
La Loyalty Card es nuestro programa de clientes frecuentes. Se activa al adquirir su segundo paquete mensual consecutivo a tiempo, otorgándole un 15% de descuento permanente en renovaciones oportunas y subiendo 1 nivel por renovación (hasta un máximo de 6 niveles). Puede canjearlos por paseos gratis, productos temáticos (pines, stickers, chapas), sesiones de fotos y la Tarjeta Pura Vida Pets Premium.
Puede solicitar una Congelación Voluntaria (mensual por ₡4.990 CRC o semanal por ₡2.450 CRC + cargos por nivel y tarjeta) para pausar la vigencia del paquete, resguardar su nivel y mantener su horario reservado sin perder su antigüedad.
Para proteger a toda la manada, es obligatorio que la mascota cuente con su esquema de vacunación al día (Rabia, Séxtuple/DHPP, Tos de las perreras), tratamiento preventivo vigente contra pulgas/garrapatas y desparasitación interna. Además, se debe completar el Formulario de Datos de la Mascota antes del primer paseo.
Los pagos se realizan únicamente mediante nuestro SINPE Móvil oficial (+506 8691-3459), a nombre de Pura Vida Pets. No recibimos efectivo ni pagos entregados al paseador. Para cancelar o reprogramar un paseo individual pedimos al menos 1 hora de anticipación, y para cuido a domicilio u hospedaje al menos 24 horas. Además, cuenta con el Derecho de Retracto de 8 días hábiles según la Ley 7472 de Costa Rica para servicios no ejecutados.
Incluye 1 paseo diario, alimentación supervisada, administración de medicamentos si se requiere, envío de fotos/videos diarios, compañía amorosa y protocolos de seguridad. En cuido a domicilio custodiamos las llaves con total confidencialidad.
La seguridad es primero. En caso de rayería severa o aguaceros torrenciales, adaptamos el servicio a un paseo higiénico corto de seguridad o reprogramamos las horas pendientes en coordinación directa con el dueño.